Setor
Financeiro
Desafio
Projeto realizado dentro do C6 Bank, feito pelo time de Service Design em 2019. Esse time era composto por quatro services designers, e um deles, era eu.
A medida que o banco evoluiu e expandiu em serviços e produtos, o time de design precisou começar a entender mais a fundo os públicos que precisávamos atacar, e surgiu a necessidade de entender públicos além do alta renda, que era o principal público do C6 Bank até o momento.
Esse projeto envolveu os times de negócios, produto e design.
Minha função
Criar roteiros para pesquisas quantitativas e qualitativas definindo como o público um perfil que tem como renda mensal entre R$1000,00 a R$4000,00, e facilitar uma dinâmica para entender os perfis entrevistados, sendo eles divididos em três grupos distintos com idades e momentos de vida diferentes. Essas pessoas tinham de 21 a 55 anos de idade.
Stakeholders
Product managers, service designers, time de negócios e vendas.
Tempo de projeto
Aproximadamente 2 meses.
